投诉编号:【385943】 投诉时间:2019-07-03 22:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版
2016年12月份提车,17年三四月份左右坡道等红灯后无法起步,倒挡,手动模式也无法起步,车辆可以加油,行走都没有反应,后经4S店电话指导把车辆熄火后等一会再启动后,车辆可以起步但行驶非常慢,加油也不提速,再行驶一会后车辆才能恢复正常速度行驶。第二次发生在18年底左右,同样的情况,最近一次19年7月1日在城市快速路上,时速70公里左右,踩刹车避让车辆,减速到五十公里左右,松开刹车加速时,车辆突然失去前进动力,只能紧急制动靠边停车,尝试其它挡位运作,都没有成功,车还是无法起步,最后熄火重启后才慢慢恢复。购车后多次出现动力丢失无法加速,踩油门无反应,多次去4s店都说没问题,对行车安全构成极大危协希望厂方尽快给予解决。另外油门踏板振动,卡滞,变速箱D挡R挡空挡切换时变速箱异响,希望尽快给予一并解决,以确保行车安全,必竞车辆行驶在路上安全是天大的事,不要再以各种借口推拖。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛华泰4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!