投诉编号：【384933】 投诉时间：2019-06-30 00:49 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2018款 EU5 R500 智风版
或许是此前多次推送升级时，车辆不在线因此错过多个版本的升级。所以致电此系统开发商并且到店后，双方都没能给出解决方案。事实上此系统是可以通过本地升级，但是技术人员却没有升级包，所以无法一直无法更新。
北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
