投诉编号:【378880】 投诉时间:2019-06-06 11:03 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2018款 EU5 R500 智风版

四月份,该车在启动时方向盘无法提供助力,后经4s店检测说看不见错误代码,未修理。后来又出现多次类似情况,且频率越来越高,而且需要反复多次操作,方向盘才提供助力。但此期间行驶过程中未出现突然失去方向盘助力情况.6月1号,在三点多回京方向,行驶不到1km,突然又报eps错误,失去转向助力。我要求退换车。
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