长安逸动经销商销售承诺不兑现要求处理

本人4月份在在汽车之家看到长安厂家推出置换购车活动，于是订车，因无国⑥车型需等6月份才能有车。因本人名下有一辆长安悦翔V3想置换，6月初4s告知车快到店。于是6月9号致电长安951999询问置换问题，第一：问车辆可否卖掉后置换？告知这个可以。第二：问需要留什么手续，客服人员告知：行驶证，大本，二手车过户发票。于是本人在6月10号将车出售，并将手续留下等待提车。6月27号国6车到店本人将手续给4s店提车置换，告知我不能享受厂家优惠。第一本人在卖车时已经咨询厂家并得到了可以出售车辆的答复。第二本人投诉400厂家电话要求拿到6月9号录音，客服人员不予配合。作为5年的长安车主来说，对于951999客服的答复来说，简直是个笑话。长安汽车无视消费者权益，恶意误导消费者，现在只是一味的用对不起敷衍，简直是无耻至极。