别克威朗4S店购车时收取押金不退还

2018年7月，打算购买新车，在汽车商贸园的元通别克4S店，看中了一款威朗，当时正赶上很多品牌车搞活动，最后选择买了别克（销售当天为了促进我们购买别克这个品牌，并且是在这个业务员手里当天下单，告诉我们购车优惠以及有个购车活动礼包）交1000元的押金才能参与这个厂家给到的购车礼包——免费赠送5年10次保养，业务员告知这个活动很划算，相当于我五年做保养都不用出钱，交的押金也是分两年就返还了，于是当天就购车及参加了这个购车送保养的大礼包了。在第二年临近保险到期的时候，接到4S店保险业务员的电话，告知今年保险得在他们那保，我询问价格，发现同一家保险的价格，4S店的保险价格更高，我提出不选择4S店的保险业务，业务员告知我如果不购买4S店的保险，之前交的1000押金和送的保养无法退还和享受，我就立马询问这个保险怎么和1000押金和保养联系在一块了，业务员告知合同上有写，我找出合同上写着存1000享受5年十次保养，括号里写着第二年续保补600。4次保养，也没看出点什么，询问业务员，其告知续保就是续保险，但在我看字面上的意思续保就是第二年保养继续在4S店做，参加这个活动礼包时并没有告知绑定了保险这个业务。这个过程中，我们有到门店询问，大体下来，4S店的表达意思（合同上都有写，当时的销售也不在了，可能是在沟通过程中有一些误会）我们提出的疑问1.购新车，赠送的保养礼包为什么又牵扯到续保问题（并且当时的销售并没有说）2.保养礼包内容：5年10次保养（销售当时说的5年内保养免费，都不用花钱，能省很多钱）至今到店询问时，牵扯出的只是提供保养材料，工时费自理（在我们质疑下，后续找出额外一份纸质说明，内容：标注了只提供材料费，并且由我父亲代签，是在购车后签订的，车主本人并不知情）3.同时也询问了保险费用的问题，4S点提供的是原价，无任何折扣（与保险公司给到我们的价格偏差比较多）在我们的追问下，折扣不以现金返还，可以按照保养维修基金的形式，返我们卷（我们的理解：这个过程就是变相的强制消费）更气人的是，以一百元面额的电子卷返还给我们，并且有时间限制，我们这辆车询问后，保养一次的人工费在140-150，如果我给的2张卷，4S店表示，不找零，不兑现！并且还有时间的限定约束消费者总体下来：4S店的态度就是，你不能接受，不在店里续保，保养没得送，1000元押金不退还4S店一环一环的给客户下套，最终客户发现了问题，就是一个没有办法的办法作为消费者而言，我们严重怀疑所有的合同是否合法有效，4S店的做法是否合规。