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上汽大众朗逸车内异常大刺鼻一直未解决

投诉编号:【383972】 投诉时间:2019-06-25 23:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

2017年6月购买的新朗逸2017款自动舒适版,目前行驶接近4万多公里,新车落地后一直有味道,本人一直以为新车味道都大,所以没重视,现至今已经有两年整,还是味道这么大的味道,特别是坐过朋友的车(不是上汽的车)后,更加感觉到自己的异味是大的让人受不了,每次朋友同事坐我的车上车第一句话总是说车内异味大,多通通风,本人已经按各种方法尝试过N次,比如,打开车门曝晒,放柚子皮,碳包,茶叶梗,香水等,上个月快45000万公里时去保养,工作人员也说的确比同款的其他车大,而且车内异味和同款的比较起来大太多很明显,这几天查了下,发现网上原来就有不少大众的车友都是这个问题,所以本人投诉,要求大众解决我车内味道。谢谢!目前异味没有任何改善,这么一款经典车型,售量长期排位第一位,而异味车大多是出厂日期在2017年4月份到2017年8月份的期间的,难道厂家自身就心里没有数吗?厂家应该积极处理解决,诉求车主反映的车辆异味问题,期望广大车主(异味车主)一起与厂家多沟通,更换异味材料,妥善解决问题。

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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