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上汽大众朗逸车内中控台和后备箱异响

投诉编号:【383941】 投诉时间:2019-06-25 20:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

17款朗逸1.6自动舒适.车买来就问题不断,车内中控台异响严重,主驾驶座椅异响,左右车门异响,后备箱异响,全车多处异响,都被说成共振,当初4s店说中控台异响要拆仪表台,我没让拆,我说只让处理其他几处好处理的异响。4个车门锁扣位置都缠上胶布了,当时异响是消失了,但过了一段时间又出现了。至于后备箱异响,当初4s店的工作人员说是共振,给我拆开后备箱两边的黑色衬板,往里面塞了十几个像砖块那么大的方块海绵,异响是有改善,但是谁都知道那么多海绵放在里面,非常容易出问题,所以我才要求换阻燃的材料,他们店没有,我自己花4百多块钱买来止震吸音材料,他们给我施工。结果施工完成后发现异响和没做处理之前一样,还比不上塞海绵,这也证明他们所说的后备箱共振就是异响。我买材料的四百多元算是打了水漂,没有起到任何作用,这就是我为什么要补偿的原因,因为当初你们都说是共振,我才买的止震吸音材料。至于主驾驶座椅异响,就是车辆行驶过程中转弯或者倒车都会出现吱吱声,4s店工作人员也检查了,是座椅滑轨间隙过大导致的,4s店本来打算用同类型的试驾车的座椅给我更换的,但是发现试驾车的主驾驶座椅也有轻微异响,我没让换,谁知道换上去会不会和我这个一样响,我让他们给我换新的,他们没同意。这辆车现在才开了1万2千多公里,就出现这么多问题,严重影响驾驶体验。最气人的是车辆明明有多处异响问题还说是正常的,谁听了都受不了。多次打厂家投诉电话都是不了了之,在车质网投诉多次厂家也总是以各种理由搪塞,投诉多次就接到过一次厂家都电话,然后就不了了之。难道车辆出问题了就只能怪自己运气差,选错了品牌,选错了车辆。难道车主维权真的就这么难,花十几万买的车就该质量差,厂家的不理睬态度让人心寒。我就想要个说法,就想把车修好就这么难。

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已邀约用户进站进一步检查,再根据实际情况妥善处理,用户接受。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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