东风日产奇骏发动机机油增多希望尽快处理

投诉编号:【383953】 投诉时间:2019-06-25 21:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容:

10000km保养之前发现发动机声音较大,查看机油尺,发现机油已经到机油尺字母H了,当时没在意,以为再做免费二保的时候机油加多了,在10000km做第三次保养的时候,就给售后顾问说了,机油多了;三保售后顾问建议做发动机清洗和发动机保护,机油也换成日产全合成机油了;做完保养后,保养师傅和售后顾问都确认发动机机油位置在两个点中间偏上的合理位置;这两天发现发动机声音大了,一检查机油,机油已经达到机油的最高位置,这才跑了2000多公里。今天去兰州泰华4S店了,4S店现在解决办法:抽出多余机油,在机油尺上画刻度线,再跑500-2000公里看看机油是否增多,同时也拍照取证了。我希望东风日常厂家能给个合理的解决方案,这新车才跑了6个月啊。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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