斯柯达明锐定速巡航功能无法正常使用

当定速巡航功能打开时，车辆仪表盘上显示‘ERR’故障码，车辆在正常行驶达到每小时50KM速度后无法定速巡航。厂家虽然给出超出保修期的理由不给予免费更换，但是此型车辆确实存在质量问题，因为在将近四年左右的使用过程中定速巡航功能只在高速公路上使用过三次，平时在市区根本不会使用这个功能。我对车质网的协助维权服务表示满意，但是对厂家的答复表示非常不满意。