别克昂科威启动后发动机异响过减速带异响

投诉编号:【383032】 投诉时间:2019-06-22 10:38 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

发动机启动后咚咚两声,过减速带咚一声声音相同而且很大声很明显,换了两件4S店检查,开始都承认有声音存在,第一家是南安4S店,反复检查七八次以上,期间更换了两个上面发动机支架,状况减轻,过段时间还是依旧,4S索性说是通病。投诉厂家客服安排到晋江中海4S检查,维修四次,第一次检查一个下午没结果,第二次放车一个礼拜没有维修,我过去的时候说怀疑下发动机支架,调货更换,第三次到货过去更换支架,情况好转,过段时间依旧,第四次在放车一个礼拜检查,别克售后人员态度极差,期间维修情况没人通知,都是需要自己打电话才会得到回复,维修人员维修能力也是非常一般,有问题留了两个礼拜的时间查不出结果来,一次一次的留车检查消耗消费者耐心,最终直接不承认撞击声的存在,说是正常声响。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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