东风雪铁龙C4L发动机烧机油正时链条异响

投诉编号:【381749】 投诉时间:2019-06-17 13:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲享版

投诉内容:

车辆自13年购入至今一直按时保养,未使用过野蛮操作,只是在市区上下班代步,自15年开始凉车正时链条异响严重,回头率达到100%,去4S店咨询说过保了,维修需要3000多,凑合开也没问题,就没当回事。可自17年底保养时发现烧机油现象,开始没有在意,可是最近发现烧机油现象越来越严重,行驶两千公里机油耗损将近一升半机油。因为车辆过保,去4S店检查,说烧机油已经确定,需要拆机检查问题原因,可能需要更换活塞环等等配件,预计花费6-7千材料费3000左右工时费合计将近1万元左右。4S店人员对我们1.6T发动机的车烧机油情况习以为常,有人说不烧都是奇迹,对于这样的严重设计和质量缺陷为什么厂家不能予以解决?如果这个问题是个例问题就算了,我们一个车友会的同城的1.6T的车主,车辆基本在10万公里就开始普遍性的烧机油,5万公里开始出现正时链条异响,这些起码在30-40万公里才应该出现的问题,普遍发生在10万公里的车上厂家应该给我们一个满意的答复和解决方案。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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