东风雪铁龙C4L油泵插头烧焦行驶时失去动力

投诉编号:【380783】 投诉时间:2019-06-13 16:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲享版

投诉内容:

行驶中突然失去动力,踩油门不管用,经检查油泵插头已烧焦。在前两年曾经召回换过一个油泵,2018年7月出现相同问题,在行驶中突然失去动力,踩油门没有反应,差点发生事故,在2018年7月更换油泵、碳罐,加装灰滤,4S店说由于没有灰滤造成碳罐堵塞,油泵压力过大,所以烧了。期间按时在4S店保养,按照4S店要求1年或1.5万公里更换碳罐和灰滤,上次更换到现在不到一年,行驶里程也没有超过1.5万公里。2019年6月12月上午再次出现行驶中突然熄火,造成后车追尾,索性没有人员伤亡,经检查,油泵插头已烧,4S店也没有给出原因,目前心里存在较大阴影,不敢上高速,如果在高速出现突然失去动力,将不堪设想!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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