东风雪铁龙C4L冷车启动后发动机异响

投诉编号:【380567】 投诉时间:2019-06-12 22:47 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

本人于2013年5月12日在雅安市汽车销售服务有限公司购买东风雪铁龙C4L13款1.6THP手自一体劲智型一辆。购车后(2017年之前)一直在4S店进行正常保养。至今行驶里程仅为5万4千8百余公里。2015年开始,发现该车方向上下摆动,原以为是正常间隙,后来摆动间隙越来越大(更换方向柱得到解决);后出现冷车启动发动机异响,热车2-3分钟后发动机声音才正常,多次反映,4S店一直坚称异响属于正常现象,目前声音越来越大,冷车启动声响像拖拉机似的。2018年该车出现空调制冷时有时无,行驶不久风扇便自动启动,而且出现一次在坡道路上突然动力缺失的险情,赶紧靠边熄火,休息半小时后,才慢慢继续赶路。先后更换冷却液、雪种均不能解决问题,后经检测为节温器故障,因雅安唯一一家4S店汽车销售公司两年前就被取缔,不再受理。与东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688联系反映,在雅安免费更换了方向柱。但节温器厂家却以已过质保为由,拒绝免费更换。无奈!按25%-550元的费用予以更换。因看重雪铁龙品牌而购买此车,一直按要求进行保养,小心驾驶,至今未出现过任何碰撞,但此车真的令人失望,不到3万公里就开始问题不断(时至今日总里程也还不到5万5千公里)。已先后免费更换过燃油泵、温度传感器、方向柱。另外自费更换了右后轮速度传感器(解决故障灯亮)、涡轮增压进气管、自费加装了灰虑现此车冷车启动声音越来越大,已多次反映其正时链条问题,但雪铁龙客服均以“属于正常现象”和“已过质保”为由不予解决。试问:此车不到3万公里正时链条便开始出现异响(声音越来越大)。这正常吗!?而且13款普遍存在同一问题,应属于产品缺陷。希望东风雪铁龙公司正视产品缺陷问题,免费更换正时链条,解决发动机异响问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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