长安福特锐界发动机抖动而且故障灯亮

2015年12月购车，开了十万零两千公里，刚过保修期，上上周发动机亮黄灯，启动后抖动，4S店检查后显示三缸失火，并发现冷却液进入发动机。拆下发动机进一步检查后，建议更换发动机。从来都在4S店保养，从来都在中石化加油，十万公里就要换发动机，这车的质量真的是有问题。目前车在4S店放了4天了，给福特打投诉电话说给我回复到现在也不管不问，我都投诉电话打了十几遍了。