长安福特锐界发动机故障灯亮希望厂家处理

投诉编号:【381574】 投诉时间:2019-06-16 20:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型

投诉内容:

我的车刚买回,开了不到二千公里,就出现行驶中灭火现象,4S说是油品问题,让换油。我从买车到现在一直用中石油95号,(用车说明让用93号油)没用过其他的油,4S说可能是机油也有问题,我说在你们4S店保养的,机油在你们那换的,有问题也是你们的问题。首保后4S说那你再跑一炮,看看还亮不亮,又灭过一次后,再未出现过灭火,可发动机故障灯有时亮,有时灭。加油就亮,油快完了就灭。上网查,知道4S召回修理。召回修理后,故障灯就一直亮了。问4S怎么回事。4S还说中国的油品不过关,把三元催化中毒了,需要更换三元催化,需要八千五百八拾八元,但不在三保范围内,需要自己掏钱。和她们理论,4S说你们联合起来继续告,让总部知道后,和这次召回一样,就免费给你更换。油箱加油泵更换就是这样的。召回公告上明确说明发动机灭火,就是加油泵有问题,造成油品污染,才出现的灭火现象。(加油泵)三元催化中毒也是你车有问题后造成的。但她们就是不给修,让你去告。说告的人多了,就给你修。就再也没有下文了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进

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