斯柯达明锐车内异味变速箱挡杆故障灯亮

投诉编号:【381222】 投诉时间:2019-06-15 13:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

2016年2月购买的2015款新明锐,谈下经历:1、买车后感觉车内异味很浓,开窗通风、购买放置炭包、3M空气净化器等措施都不见效,网上搜索各种信息,看到论坛里有好多车主反映同样问题,才知道是隔音棉有问题。向4S店售后反映,他们称没问题,厂家没有处理意见。实在难受,自己自费更换了隔音棉。去年听说厂家承认的确隔音棉有问题,对车主免费更换,之前自费更换的没有说明补偿问题。2.天窗一直有异响,多次向4S店售后反映,他们又说厂家没有处理意见,网上好多车主也有反映,只能接受。3.近段时间,行车电脑经常闪现故障提示。今天下午到4S店售后反映,经电脑检查存在操纵杆信号故障,说是刚过了3年保修期,要自费更换。我就奇怪了,为什么别的车基本上开报废都没听说有这样的故障,现在的斯柯达是怎么回事?售后人员强调,这种故障不是一台车出现,明锐车遇到过几次了虽然不是驾驶员人为损坏,质量原因但过了保修期,必须车主自费更换。难道这是厂家增加经营收入,故意为之?

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已经跟客户联系,解释了质保政策。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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