投诉编号：【380685】 投诉时间：2019-06-13 11:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 TSI280 DSG智行版
买了不到三年的车，发现前脸中网掉漆严重，电话沟通请求解决，4S店要求提供维修保养流水清单（不在4S店保养的清单）再给解决，为此，做为消费者，很不高兴，很不理解，最后打电话给厂家，也没说出个理所当然来，通过车质网，才发现，此现象不止我这一辆车有中网掉漆现象，更谈不上属于车主使用问题吧，明显中网质量问题，贵公司心里没数吗？反而要求客户提资料，再给解决。中网属于车的前脸，很影响美观，请求贵公司给与满意答复！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户并解释质量担保条例，建议客户提供维保记录。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
