一汽丰田卡罗拉变速箱异响要求免费更换

投诉编号:【380123】 投诉时间:2019-06-11 13:25 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容:

自从今年4月份发现车子拉到120码以上有异常之后,就去苏州丰田维修,陆陆续续去了4次,前几次都没有给出明确回复,最后一次答应帮我更换零部件试试,我发现换了变速箱之后异响消失了,由于4S店给我换上的变速箱是试驾车上的,我不放心,4S店给出的答复是厂家认为异响是正常的,如果我要求跟厂家求证的话就把我之前的变速箱再换回去,我不懂这是什么逻辑,既然确认变速箱有问题,为什么不能直接更换新的变速箱?

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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