投诉编号:【378866】 投诉时间:2019-06-06 10:28 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL 改款


本人2017年4月在广东一汽丰田购买2014款1.6L卡罗拉,至今行驶60000公里,后来在2019年6月4日回店保养发现发动机渗油,确认漏油,4s店方案首维修正时盖密封,我非常不满意4s店的这种处理方法,不好拍照取证也得通过别的方法确认,车辆买来两年多,出现这个位置漏油,明显是厂家装配技术问题导致发生漏油,再且拆发动机再次打胶以后会不会漏油不好说,出保如果又漏油,谁来买单?难道让消费者买单吗?这完全属于厂家责任,我希望尊敬的国家投诉部门领导公平公正处理问题,督促厂家发动机维修跟延保事宜。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。