上汽大众途观L变速箱抖动发动机动力不足

投诉编号:【379444】 投诉时间:2019-06-08 21:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 280TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

1.当时购买车时,讯问销售人员280tsi动力是否满足,销售人员说没有问题。目前上坡,开空调,满载的情况下动力明显不足,发动机响声过大。满载时开空调车子起步不踩油门时,车子基本不动。行驶时很危险,存在严重安全隐患。对于销售人员说的动力没有问题,认为存在欺骗行为。2.从购买车的当天,开回家的路上车子就存在异响,前后到4S店修了大概6,7次(本人都是请假去查问题,每天扣事假费近2000元/天),最后查找是座椅异响。1.4s店维修人员维修时说,需要问题系统备案,录入系统,这样我在买车时就会出现因为此问题贬值问题;2.4S店当时更换人员态度恶劣,说车不是他们制造的,我想说车是不是你们4S店销售出去的。为了维护上汽大众及4s店的名声,认为对此种人员需要严肃处理。3.变速箱在2挡升3挡时,车子抖动明显。此时油门介入时,车子明显向前冲,严重影响驾驶。4s店维修人员说是动力和扭力不足导致,既然时这么明显的问题,为什么上汽大众还生产此型号的汽车来坑害消费者?对于以上问题,希望有关政府部门能够大力介入,不要让消费者失望,还消费者一个公道,不要让国人心寒。对于上汽大众及4S店的不够重视,给予严肃处理。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解:1.客户的行驶条件是上坡,开空调,满载,说明书第46页有详细说明,车辆动力问题已与客户解释2.车辆有异响,该车确实存在异响。已做通报,厂家工程师也来店检修,客户暂不修理3.车辆2档升3档顿挫,已致电客户来店检查,客户下次保养来店。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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