上汽大众途观L天窗爆裂4S店不解决态度差

我在2019年6月3日购买的上汽大众途观L在2019年6月7日晚9.00我从亲戚家出来准备回家过程中，到车上听到头顶有玻璃崩裂的声音，观察整车外观，发现车顶天窗正在崩裂，在场一条街的人都看着车顶崩裂，停车地点开阔，因为是农村，停车地点不可能存在高空坠落物，更不可能存在人为的破坏，因为车就停在家门口，如果有人暴力破坏天窗的话，我们一定能听到，因为是在农村，夏天大家都在街上闲坐聊天，经过询问周围的人并没有发现有人在车周围停留过，并且车辆停靠的位置是在墙下，贴瓷砖的墙并没有脱落的痕迹，6.7日晚联系4S店，给予我们的答复是让我们第二日6.8日自行开到4s店处理该问题，天窗一直在碎裂，碎玻璃一直在车顶悬挂着，让我们自行开到店里处理问题，这首先就不是一个服务公司该有的服务态度，我的人身安全已经受到了威胁，第二日也就是6.8日早8.30我们驱车10多公里开到上汽大众4s店，给相关负责人联系电话不接，进店询问周边导购联系到相关负责人，在我们等待了半个小时后的情况下，在不影响任何人进出展厅，并且没有阻挡任何通道的情况下，把车开到了展厅旁边，希望我们得到所谓的服务公司的重视，在此情况下我们又等待了将近半小时负责人才来到店里，态度及其恶劣，没有直面处理我们的问题，而是直指我们为什么要把问题车辆放到他们展厅旁边，影响到了他们的销售，对我们大吼小叫，语言措辞低劣，有暴力语言倾向，在我们说明来意，说明希望的想解决的方法后，负责人带领他们的检测人员在车辆天窗爆裂接近十二小时后，天窗已经脱落了许多，并且在看到我们出示的视频的情况下，在我们提供的视频里可以看出，车窗并没有任何外击的痕迹，出具了一张他们没有任何有效证件证章的检测证明认为是人为破坏，我们不认同提出要求第三方检测，就此再也没有见到负责人的面，无奈之下只能回到家中等待检测结果，并且在此事情4s店受理8小时后没有任何一人与我们取得联系，此事再也没有了进展，我希望我能得到我该得的消费者权利，如此质量严重的问题，他们都不予以重视，6.7号还是节假日我们并没有出行游玩的计划，天窗得亏车辆是在静止状态下爆裂，假如是在高速上，后果不堪设想，我想维护我的合法权益，希望退换掉问题车辆，以确保以后我在用车的过程中的人身安全权利！希望有关部门得到此事的重视！