上汽大众途观L发动机异响希望厂家处理

新车购车一个月，行驶1000KM，4挡换3挡30码时车内有明显啸叫声，如停留在此车速上啸叫声持续。5月11日进服务站检查，技师排除变速箱问题，诊断为发动机内异响，4S站上报大众厂方解释为发动机内齿轮配合不完美导致声音产生，要求4S站与用户解释及接受此现象(附大众厂方回复内容）。本人也是汽车行业工作者，不接受此糊弄用户的解释。希望厂方派技术人员确诊问题并解决。如果途观L普遍存在此现象说明车辆根本不合格，不能让更多消费者上当（去过几家4S店诊断，各家技师对用户都是草草打发，解释为普遍现象，均有录音）。5月22日投诉至车至网后5月24日接大众客服来电直接电话判断此异响为正常现象，我已去过上海大众几家4S站，不同站点判断部位都不同，有说发动机声音，有说变速箱声音。无论判断为发动机还是变速箱声音统一官方回答声音正常，可悲，连大众维修技师实车都不确定问题，客服就能确定故障了吗。