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上汽大众朗逸变速箱异响需拆检变速箱

投诉编号:【379096】 投诉时间:2019-06-07 08:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

新车就出现的问题(挂挡卡啦卡啦响),4s店一直是以“新车需要磨合”为由敷衍,期间因为挂挡不顺畅问题给予更换离合总成,最近再次反应挂挡异响问题,仍然说正常,再三交涉后,计划给予拆解变速箱查找问题,新车就有的问题,现在拆解变速箱,拆解之后的车辆贬值,拆解装配的水平问题,为什么由我这个消费者来承担?离合新车首保4s店给换挡离合总成,维修人员说是离合分离不彻底,现在说是我驾驶习惯导致?有这么狡辩的?还有哪个手动挡有这么大声音的挂挡声音?拖拉机也没有这么大,视频是我着车时在车内录的,如果打开前机盖在变速器位置录音会更响。

上汽大众厂家回复:经了解:1、关于离合器压盘的问题,属于客户的驾驶习惯导致,反应问题是已出质量担保期,客户不愿花钱处理;2、关于换档是产生的响声已判断过后告知客户属正常,客户不认可,该响声为手动变速箱换挡时正常转换声音;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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