投诉编号:【377752】 投诉时间:2019-06-02 13:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 15S 自动 进取型 三厢



2019年12月份购买的19款威朗进取型的车,本来我定购不是我现在这个车架号的车,过几天到我交首付看车的时候也没注意,交完税发现不是我定的那个车架号,到时我就想换车,可是销售人员说换不了,后来想想就算了,车子开了两个多月3000多发动机报警,发动机压力降低,然后就联系4S店,就我开过去检查一下,检查结果是,机油压力电磁阀坏了,换了一个,维修人员说开一段时间看有没有问题,开了一段时间没发现什么问题,3700公里做的首保。可是过了三个月6200公里的时候又出现另外的问题,一天早上我看一下机油尺,结果一丁点看不到,我到时就联系4S点店,售后就叫我开去检查,检查结果,确实没机油,然后在拆开火花塞看一下全黑了,用仪器看了一下里面缸体也有损坏,技术部经理说要换发动机,这个情况修不好的,说是先跟厂家反馈,更换发动机,我当时心情就不好了,才开6000公里,半年时间,就要换发动机,我接受不了,这质量让人怀疑,我下午就找他们经理了,我的诉求想换车,他说这个是不可能的,没达到要求,可以申请换发动机,而且没有任何赔偿,说最多几次保养,我说这样子你们这样就是店大欺人,这个本身就是车的质量不过关,还要我们消费者承担,我以后这车卖给谁,现在厂家回复,换发动机,没有任何相关的补偿方案,望有关部门可以帮消费者解决问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中