投诉编号:【376705】 投诉时间:2019-05-28 23:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 旗舰型
5月9日开始,我注意到发动机正常怠速时抖动比正常明显。5月11日,我买了个通风座椅垫安装在主驾驶位上,车辆提示ESC关闭,同时导致ACC自适应巡航无法开启。拆下通风座椅垫,巡航仍无法开启。后来几天用车过程中,ESC不时关闭,怠速一直抖动明显。5月23日,拨打别克售后服务中心4008202020电话,预约4S店维修。4S店回复维修不预约,我同意取消预约。5月25日,去别克4S店维修,解决怠速抖动问题。诊断为一缸失火,通过更换火花塞、对调点火线圈均未解决怠速抖动问题。最终测得一缸工作压力偏低为8kg,二缸正常为12kg.4S店判断需要拆发动机气缸盖检查维修。车才用不到4年,不足4万公里,正常维护保养(保险公司推荐汽修连锁店保养,使用全合成机油,平均8000公里更换,未发生水温、机油异常)就需要大修,设计、制造质量让人怀疑。目前怠速抖动问题通过对调喷油嘴缓解,一缸缺压问题未解决。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中