投诉编号:【375842】 投诉时间:2019-05-25 16:39 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2016款 20T 双离合 纵情运动型 GS
2019年3月左右因右后刹车尾灯不亮到4S店进行维修,当时维修人员解释因为接触不良原因造成,现场维修好后开走;随后4月底5月初再次出现同样问题,到同一家4S店维修,维修人员以上次同样的方法修好后开走。5月25日发现刹车灯再次不亮,当天下午15点左右到4S店维修,我们要求不再用上两次方法维修,直接更换新的尾灯总成。经售后和维修人员检测后告知我们刹车灯上有“油漆”怀疑是因为我们车辆被碰撞后造成的,还说尾灯插头有变黄的现象,我立即表明我车后只发生过小的擦挂,可能是补漆时造成的,如果发生过大的碰撞造成尾灯不亮的话尾灯表面一定有划痕和破损,如果私自更换过尾灯的话可以查询是否我的灯是否是出厂的原件,但4S店仍不进行尾灯的更换。又经他们的人检测后又告知我们是可能是补漆时把尾灯取下后安装时没把插头插好,我当时就告诉他们如果第一次不亮可能是没插好,但后一次不亮和今天不亮,难道是他们的工人维修时没好插好?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中