奇瑞瑞虎3x玲珑轮胎失圆导致高速行驶时异响

投诉编号:【377616】 投诉时间:2019-06-01 17:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2018款 1.5L 自动 精英版

投诉内容:

2019年5月2日从太原回永和,高速路上有哒哒哒的声音,持续一路,非常严重,5月3日回太原,路上依然如此,下高速直接到4S检查,初步判断是胎压传感器松动,店内订购,让到货后再去。6月1日,做首保,连同轮胎一起检查,轮胎内没有异物,更换胎压传感器,做动平衡,上高速仍然异响,后更换同款车轮胎,上高速无异响,4S判定为轮胎问题,向厂家反应,厂家以超期拒绝更换,不予处理。如果不上高速,根本无法发现次问题,有爆胎的危险,我当时车上带着4多月的宝宝,只能庆幸没有发生危险。我要求厂家更换问题轮胎!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司太原绯云4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆轮胎现已超过备件担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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