一汽大众CC车内异味严重一直未减轻

投诉编号:【376951】 投诉时间:2019-05-29 23:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2012款 2.0TSI DSG 至尊型

投诉内容:

2012年2月购车后,直到今年2019年依然只增不减,刺鼻。闻到气味后有鼻部和胸部压迫感,以至不能关窗开车,恶心,眼睛严重不舒服。现在经过各种排除法,相当确定是原厂地胶以及后座连接后备箱的同样材质的问题,致电一汽大众厂家400,得到的答复竟然是出保就不管,只能自费,敷衍了事。这么多年在4S店都不能解决,原因就出在厂家在这个时间段没有这个车,这个部件的召回政策,敢问一汽大众,请问你们是不是只要出了三包期限,就不管客户死活,即便是你们质量问题导致的也是一样,难道犯了法只要过了2.3年就没事了?好了,这只是厂家的商业道德问题,4S只是多一事不如少一事,请你们如果不管什么原因就是不能召回更换,就不要来电话了,听烦了,也不要让我去检测了,既然换不了,大家都折腾,没意义!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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