北京现代索纳塔九导航故障无法正常使用

索九导航黑屏通病，USB接口失灵一大堆出问题的，不是个例，非人为损坏明显质量问题，自己也没能幸免，并且整车还在5年10万质保内厂家却回复导航只保3年，明知道有大批量车子导航存在质量问题为什么不积极向车主提出召回解决，运气相对好点的保内坏了还能索赔运气不好的过了三年就不管了，个人不是不讲理偶发的个例自己认倒霉可是大批量的出问题明显是通病难道厂家不应该负责吗？就2019年5月19日的投诉本人未接到任何4S的邀约检查处理电话也不存在厂家回复的同意择日处理希望厂家给出一个正面答复谢谢