投诉编号:【375704】 投诉时间:2019-05-24 21:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国VI

本人于5月20日购买上汽大众途昂国六380四驱豪华款一辆,提车后发现怠速抖动严重,停车热车情况下有坐按摩椅的感觉,图片为手机放置于扶手箱上测试抖动数据,抖动超过1000数值的车,在该软件数据库中家用车中非常罕见。与同款国五车型对比怠速平稳性相差甚远,国五车型不抖动。几日前曾拨打过上汽大众反映过此事,但截止目前还没有结果。上海大众国产suv顶级车型还不如几万小车怠速不抖,真是质价不符,请贵网站周知客户选车慎重,同时帮我这样一个无奈的平民消费者维权到底。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈发动机热车怠速抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,在客户购买车当日进行了检查,振动感是由于国六途昂怠速低导致,我司维修站也和客户一起试了同款车,振动感一样,但客户对这种振动感不认可,对于这样的问题也和技术经理进行沟通,技术经理咨询厂家和其他4s店看是否有更好的解决办法,给客户进行回复。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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