斯柯达明锐车内异味厂家不给处理

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站为客户做检测，客户车内无明显异味，为客户检测隔音棉，地毡，仪表台均无明显异味，但客户不认可我司维修站检测，坚持认定自己车辆有异味，也不认可处理方案，表示从网上看到很多更换隔音棉(客户车辆不在70G3技术服务活动范围内)及仪表台的，要求免费为其更换隔音棉及仪表台，我司维修站无法达到客户要求，于当天给厂家做了技术问询，技术支持也不同意更换隔音棉及仪表台，将结果告知客户，客户不能接受。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。