上汽大众途安变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【374682】 投诉时间:2019-05-21 12:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座

投诉内容:

保修期快到的时候,出现起步挡位灯闪,但4S店说数据没问题,昨天120码的速度在高速上行驶,突然失速,从D7挡一直往下掉,好在后车司机紧急刹车,否则后果不堪设想。人命关天啊。拖回4s店说要更换机电控制单元,价格14000元。途安的机电控制单元本就是召回部件,一直都没有根本性解决问题。这是大众DSG的通病,为什么让消费者买单?要求上汽大众免费更换。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站向用户解释质保,该车已行驶20万公里,超过了质量担保期,无法索赔,客户表示不太理解。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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