别克英朗销售承诺未兑现赠送保养卡无法使用

投诉编号:【374500】 投诉时间:2019-05-20 16:52 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 手动 精英型

投诉内容:

2015年11月份在焦作4S店买了一辆别克车当时销售员说不能优惠现金但是可以给车辆免费进行7次保养,保养包括更换机油和滤芯!付款后给了7张保养卡,就是图中卡片,2015年年底提到车至2016年初的3次保养是车辆自带的免费保养,卡片没有使用,当时问4S店保养卡只用了一张但上面的有效期只有二年怎么办,因为当时新车更换机油是有时间和公里限制的,不能在短时间内把保养卡一次用完,4S店给出的说法是没事的,只要有卡来就可以了,肯定给我保养把7次保养完,在2016年17和18年各更换了一次机油,今年5月20日在去更换机油的时候4S店突然告诉我保养卡不能用了,解释说上面的时间早就过期了,其它的几张免费保养卡作废了!像这种情况我该怎么处理。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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