投诉编号：【374177】 投诉时间：2019-05-19 12:07 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.6L 自动 舒适版 三厢
关于冷凝器破损问题已经反应过两次了，你上汽大众可不可以直面问题，每次都是在推诿扯皮！4S店怎么跟你大众厂家反应的，你上汽大众又是怎么给回复的？都是口头描述的？没有个正式材料你们凭什么说是我自己的问题？还好意思说无法满足客户要求？你上汽大众每次说的都挺好啊，还让经销商做好解释工作，你们有谁给我打过电话？这就是你们上汽大众解决问题的方式？真让人大开眼界！
上汽大众厂家回复：我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
