上汽大众桑塔纳操作不当从举升机掉下

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈操作不当从举升机掉下的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：该车在我司维修站做质量担保保养，车辆举升过程中举升机出现机械故障，发出咔咔声，恰巧客户在车间观察，听到响声后随到车底查看情况，发现底盘有拇指盖大小的底盘防锈胶脱落，认为是我司维修站原因导致，经查看，此位置应为客户行驶中遇硬物碰撞导致，与维修无关，解释过程中客户情绪激动，认为维修站是在推脱责任。现客户已冷静下来，经过我司维修站站耐心解释后客户认可，我司维修站免费给予喷涂底盘胶后客户满意。