投诉编号：【372308】 投诉时间：2019-05-11 17:56 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
发动机舱自燃，4S一直推拖不明确表示什么原因和什么部位导致的起火。
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈正常行驶时发动机舱自燃的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已与客户多次沟通，客户已同意给车辆维修并已签订了维修协议。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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