上汽大众桑塔纳发动机异响要求厂家解决

投诉编号:【369572】 投诉时间:2019-04-30 14:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳

投诉内容:

投诉过两次,厂家分别给换了正时皮带和涨紧轮,但是异响并没有排除,厂家的说法是正常响声,但我不接受,因为声音太大太难听,实在接受不了,所以再次投诉,盼解决!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,该车辆存在正常响声,和用户解释沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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