上汽大众桑塔纳刹车时前悬挂系统异响

投诉编号:【369462】 投诉时间:2019-04-29 22:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳

投诉内容:

本人从2017年初购车后回来开了一个月发现车辆每次刹车会出现轻微异响。后开到曲靖4S店检查被告知这款车都会响。我们也没有放在心上。后来就一直越来越响声音也越来越大。直到今年感觉已经严重影响到正常使用,每次一刹车就好像什么东西断了一样。让人提心吊胆。影响心情。当初选择大众就是相信德国品质,希望厂家重视帮我处理一下这个问题。谢谢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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