上汽大众桑塔纳变速箱和发动机连接处漏油

投诉编号：【369734】 投诉时间：2019-05-01 09:27 投诉品牌：上汽大众投诉车系：桑塔纳投诉车型：2016款 1.6L 手动风尚版三厢

我在2018年2月发现发动机与变速箱结合处有油漏出,到莱州4S店咨询,修理人员说现象不明现,等一段时间再说,我也没太在意,今年发现漏油越来越严重,并且变速箱半轴油封也漏油,我到莱州4S店咨询,4S店工作人员说已经出了保修期.不予索赔.我很上火,去年反应情况托到现在说出了保修期，这种服务太差了，实在没办法投诉到车质网希望能帮助解决.谢谢。

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱和发动机连接处漏油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，车主到店时已经出保，我司维修站详细告知《上汽大众质量担保规定》，告知其准备相关材料以便同上级申请。该车目前行驶29000公里，系统只有首保记录，车主无法提供首保之后至今的维保相关材料。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。