投诉编号:【369734】 投诉时间:2019-05-01 09:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.6L 手动 风尚版 三厢
我在2018年2月发现发动机与变速箱结合处有油漏出,到莱州4S店咨询,修理人员说现象不明现,等一段时间再说,我也没太在意,今年发现漏油越来越严重,并且变速箱半轴油封也漏油,我到莱州4S店咨询,4S店工作人员说已经出了保修期.不予索赔.我很上火,去年反应情况托到现在说出了保修期,这种服务太差了,实在没办法投诉到车质网希望能帮助解决.谢谢。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱和发动机连接处漏油的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车主到店时已经出保,我司维修站详细告知《上汽大众质量担保规定》,告知其准备相关材料以便同上级申请。该车目前行驶29000公里,系统只有首保记录,车主无法提供首保之后至今的维保相关材料。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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