上汽荣威RX3正面撞击安全气囊未弹出

车子正面撞击前车，车速在55-60KM/h，车损严重，两前纵梁变形严重，水箱框架，水箱，冷凝器，防撞梁，前机盖受损严重等，主副驾驶人员受伤安全气囊没有打开，有严重的安全隐患，上汽荣威投诉回复找当地4S店处理，4S店说厂家回复撞击力度不在车辆中心不能达到安全气囊打开要求。对于此问题投诉至厂家客服，厂家客服无人出面给与答复，让我参考用户手册，净胡扯啊。车在4S店已放置近一个月，厂家及4S店拖拉，咨询专业人士看了现场认为当时车速及主副驾驶人员当时差点从前窗飞出来，车辆未给予乘员安全保护，联系当地工商及质监部门要求对车辆用材及质量进行鉴定，第一，这肯定是正面碰撞为何气囊不爆，第二，厂家回复未达到起爆条件为何大梁弯曲如此严重，当时人员身体向前幅度太大，安全带都未拉住，乘员安全如何保障。损失不重要，重要的是车子不安全不敢再开。