东风日产奇骏发动机故障灯亮希望厂家处理

投诉编号:【373057】 投诉时间:2019-05-14 20:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2019年元月一日,高速出口撞了小狗,车身有漏水状态,保险公司现场勘察后初步判断为玻璃水渗漏,说可以自己开去4S维修,但在驾驶过程中要关注水温变化及水温报警,出现水温异常即停。在去维修途中水温无升高和报警,直接出现发动机故障,5月10日在4S店最终修复,更换发动机和其他配件43000元左右。因事故有二次扩大损失,个人出资11500元。本车在质保期内,在维修过程中多次投诉厂家水温显示问题要求提供成本价发动机减少个人损失无回复,每次投诉只往4S店转。现投诉厂家发动机防错装置失效,理赔个人损失。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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