投诉编号:【372396】 投诉时间:2019-05-12 09:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.5L CVT 智联豪华版 5座 4WD

一月买的车,冬天一直没开窗,没注意,春天开窗后,发现热车起步和低速行驶加速时底盘传来咔啦咔啦的金属敲击声,一般发生在1000-1500转速左右,经过4s店确认是爆震,更换95燃油和拉了1000公里高速后无任何改变,从3000公里左右开始已经去了两家共4次4s店,更换燃油清洗过活塞顶积碳,都没有任何改善,加油从来都是中石化,本人驾龄14年因为这已经是我换的第三辆车,没有遇到过这种情况,所以本人坚信此爆震是厂家出厂时就存在的产品质量问题。与积碳和油品或许有点关系,但不是根源,新车发动机爆震,解决方法居然是让顾客自费清洗发动机和更换高标号燃油,买车的气候就是看着不挑油买的,更何况没有任何效果,厂家有这么解决问题的吗?如果要是临近保修期,岂不是拖到保外不解决了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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