投诉编号:【372996】 投诉时间:2019-05-14 16:25 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 尊贵型 7座

彩色印章的商业保险为4S给我买的保险单,价格为4800元,灰色打印的商业保险为我从平安官网查询打印,价格为2800元,另几张是购置税、购车发票复印件、计算稿、合同4.19付定金10000,签订合同(当时签贷款合同,后沟通双方同意后改全款)4.22我跟4S洽谈(有全程录音)的结果是:保险按实,购置税按实,智能钥匙手环咨询厂家索要。4.27要求付钱提车,因为没有保险发票价及购置税发票价,无法得知。此前一直被告知预计是10000左右的税,6200的保险,所以当时交了的108000钱准备提车(总共加定金11.8万提车)。4.29提车,上临牌,告知票据还要往后推迟才给到。通知5.4上牌,结果又改5.5上牌(逗比服务,太不认真),结果并未通知贴膜等,现场才知晓,也并未给票据,我至始至终在催促要票据。告知5.7号中午拿票据,只给到保险4800商业险保单(彩打的那种A4纸)及1100强制险保单(一看就是比较正规的厚纸张),购车发票(竟然只开了98800,应是115800-16000=99800,未告知情况,低开发票),而并未给到保险发票及购置税发票,三包凭证,3次保养券等。下午请假又去更换破记录仪,我自己联系的上牌员才拿到了购置税的复印件。5.8号我上网查证商业险为2800,并未是4800。就此问题联系4S要求说明原因,及购置税情况。4S告知5.10周五有空,恰巧我无空。预约周末,4S老总无时间。5.13继续反馈,销售乱回一通,没回我重点。我@老总,也未得到回复。5.14我继续在群里@老总及销售,老总回复又撤回(内容未知),其他无信息。至此,还未得到回复,未说明情况。心累。欺骗,欺诈,乱收费,真是够了,一条龙服务,我跑了近10次,差评服务,不值!1、商业险单子是作假,作假,作假。已电话平安95511人工确认,就是2864.59的商业险+1100强制险。可再查。2、购置税及保险皆按实,与老总洽谈有明确的录音证明。提车前都被告知预计是10000左右的税,6200的保险。实际购置税单子复印件我自己拿到8800,保险查到2864.59+1100请求协助,谢谢。现要求退还2000的保险费,多交的1400左右的购置税钱,并提供各票据等。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴道魔4S店反馈:已及时联系客户解释处理。具体问题,会积极协商处理。我司会继续做好对该问题的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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