投诉编号:【364151】 投诉时间:2019-04-11 09:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 手动 豪华型 7座

去年十月中旬提车瑞虎81.5T手动豪华七座,3月30日到售后做首保,4月6日听车友说瑞虎8手动款离合器总泵漏油现象较普遍,回去后也没当回事,看就看一下吧,检查一看,果真漏油,经仔细查看,离合器总泵用油和刹车油是共用一个油壶,那如果没及时发现,后果将不堪设想,4月9日赶紧找到售后经确认,需更换离合器总泵,前台接待回答说没配件,要下单,让总部发货,让我回去等电话,4月10日打电话给售后得到的回复居然说总部没配件?试问厂家每天生产车辆会没配件?太会忽悠了吧?在此希望厂家和售后能及时解决问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江西康展4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
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