斯柯达昊锐车内异味严重影响健康

投诉编号:【372240】 投诉时间:2019-05-11 13:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

车型为09款昊锐,购车两三年左右发现有异味,一直以为是车垫问题,可经过处理以后仍不能消失。最近异味越来越严重,天气升温后异味非常明显,即便开窗气味依然刺鼻,尤其在车内地毯上非常明显。网上查询存在众多类似的情况,同样情况的明锐得到了召回,而昊锐却没有,类似用料影响使用问题,希望厂家能够给与免费解决。20190511:目前并未接到厂家联系,请继续跟进处理。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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