东风日产轩逸车内异响 发动机抖动

投诉编号:【372008】 投诉时间:2019-05-10 14:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2015年12月提的车,车辆一直用于城市上下班用,现总里程29000公里,车辆在2017年在1万多公里时,发电机的皮带轮脱落,后拖车到4S店免费更换了发电机总成,在1万多公里开始,发现在等灯时N挡转换D挡起步时,发动机抖动,怠速掉到500多转,在开了空调时,起步抖动的情况更严重,到现在总里程29000公里,车辆起步时一共发生过发动熄火两次,多次到4S咨询查看,说抖动现象正常但起步熄火没见过相关案例,后来在16000多公里时花费560元,清洗了节气门,清洗后正常,但开了三千多公里后这抖动问题又再出现,现在最烦恼的是在2019年3月份开始,行驶在路面稍有不平路段时,车内的后排位出现金属板块松动的响声,出现的频率很高,都不知那里松动了,会否影响安全,为这事去过4S店三次,但4S店都没认真帮我好好检查,总是敷衍了事,现在开着这车,那异响声就象开着一辆十多年的破车一样,驾驶体验极差,对东风日产的质量真的太失望了,希望能尽快解决这异响声。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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