东风日产奇骏变速箱渗油4S店不予妥善处理

投诉编号:【371396】 投诉时间:2019-05-08 10:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

提车不到一个月,约1000公里,4S店打电话通知2019款车在90-100时速容易顿挫,需回去升级。升级时发现变速箱总成渗油,我即向4S店提出按3包要求更换整个波箱。4S一直以厂商未给回复为由拖延时间,车子在2500公里和5000公里的首保和二保也发现渗油。我天天催促仍未收到厂商处理措施。直到3月底4S店才回复将变速箱拆开维修的处理办法。新车发现质量问题,我肯定不同意大修拆变速箱。我坚持并再次向4S店和厂商提出要求需按三包法来更换变速箱。厂商如不同意更换,我也可以接受延保变速箱的处理办法(厂商给予变速箱延保6年或20万公里)。到目前为止,我提的2个诉求厂商和4S店均不处理不同意。强烈要求厂商给予处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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