投诉编号:【371298】 投诉时间:2019-05-07 20:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型
保内行驶到两万多公里的时候,出现过变速器故障靠边停车的故障代码,更换过换挡机构总成。过保后行驶到6万公里的时候又出现同样的问题,但是已经过保了,去4S店被告知要修好需要自己花费两千多更换。4S店很清楚的知道,已有很多顾客反应这个问题,但是就是需要自费更换。打电话到厂家400希望能够协助解决,厂家的态度更离谱,表示从来没有接到顾客关于变速箱故障的投诉,过保后就要收费,反正就是不承认产品缺陷,推卸责任!事实上从购买14款高尔夫7起,先后出现天窗导轨故障、顶灯总成故障、换挡机构总成故障、车内异味大,后来证实是隔音棉的问题,还没来得及更换,结果又出现换挡机构总成故障!网上也有大量网友投诉变速箱故障代码及换挡顿挫的问题!但厂家就是视而不见,漠视消费者权益,希望相关部门加强监管,同时也希望拿起负责任的态度,积极解决这些问题!不要透支广大消费者的信任!我还将继续维权,直到问题解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。