吉利帝豪冷却系统故障导发动机高温报警

投诉编号:【369283】 投诉时间:2019-04-29 11:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2016款 1.3T CVT 向上版 两厢RS

投诉内容:

4月初时,发动机高温报警,后去湖州维修,未检查出真正原因,告知已经修完。回绍兴后去购车的绍兴4S店继续维修。排查原因后,告知因未在店里做保养,发动机问题不保修。不保修我也认了,就外面修吧,维修的时候,正好那家店旁边就是吉利4S店,技师询问了那家4S店一些相关技术问题时,对方说帮忙查一下维修记录,结果发现连首保记录都被删了(或者未登记)。而在维修时发现发动机之所以会出问题是因为之前在绍兴维修水箱时没有修好,里面有沙子堵住了循环系统。而当时修好之后告知我是已经修好了的。整个发动机引起问题原因为水箱维修未彻底,导致发动机温度过高,最后损坏汽缸垫造成的故障。和我在没在店里保养用什么机油无任何关系。而且本车的维修记录间隔非常短,按理在维修车辆问题时,顺带检查车况,提前发现问题本就是4S店的职责。所以厂家必须对此事有个说法,服务和维修水平太差了。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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