投诉编号：【368834】 投诉时间：2019-04-27 16:41 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 创行版
2017款斯柯达明锐油箱加满油时，踩刹车油箱咕咚响。4月20号去本地4S店检查工作人员说是通病并告知无法解决，各种推诿不作为，多次联系厂家400服务电话，口头说会尽快协调解决，未见成效。想说既然设计有缺陷干嘛不升级部件工艺主动联系批次车辆返厂维修，置法律法规、消费者权益、品牌形象于何处。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈明锐油箱加满油时踩刹车异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已和客户多次沟通，并让客户自己录音或来店录音上报，客户答应近期到店。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
